A.成功
B.未調(diào)度
C.退單
D.已調(diào)度
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A.工單監(jiān)控
B.告警監(jiān)控
C.異常告警監(jiān)控
D.網(wǎng)絡(luò)連通監(jiān)控
A.來源是vsop的工單，母單強(qiáng)制回單按鈕不可使用
B.來源是vsop的工單，子單同步vsop狀態(tài)按鈕不可使用
C.來源是vsop的工單，母單同步vsop狀態(tài)按鈕不可使用
D.來源是vsop的工單，工單狀態(tài)是已竣工工單，強(qiáng)制回單按鈕可以使用
A.工單信息
B.工單參數(shù)
C.處理過程
D.施工信息
A.操作人
B.工單來源
C.參數(shù)選擇
D.網(wǎng)元平臺(tái)
A.開始、結(jié)束修改時(shí)間
B.區(qū)域
C.規(guī)則名
D.規(guī)則描述
最新試題
坐時(shí)，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對(duì)面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
在客戶驗(yàn)收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號(hào)投訴。
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開通。
與客戶握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。