A.操作人
B.工單來源
C.參數(shù)選擇
D.網(wǎng)元平臺
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.開始、結束修改時間
B.區(qū)域
C.規(guī)則名
D.規(guī)則描述
A.通過已配置網(wǎng)元連接列表中查找到網(wǎng)元對應的IP地址進行ping測試
B.通過系統(tǒng)維護南向接口狀態(tài)監(jiān)控查詢到相關網(wǎng)元平臺是否有異常告警
C.通過實時監(jiān)控網(wǎng)元連通監(jiān)控中查詢網(wǎng)元平臺接口機的狀態(tài)是連通還是斷開
D.直接至機房核查設備是否正常
A.激活系統(tǒng)未獲取到網(wǎng)元驗證信息
B.此類工單需置未調(diào)度
C.網(wǎng)元返回驗證結果和工單不一致
D.當前操作員權限不夠
A.結果解析規(guī)則配置可以是失敗也可以是成功
B.結果解析規(guī)則配置后失敗原因?qū)⒊尸F(xiàn)，有利于工單分析處理
C.結果解析規(guī)則配置后，將不再有失敗單
D.結果解析配置中的命令關鍵字是由業(yè)務命令配置中查詢到的
A.服務質(zhì)量管理系統(tǒng)
B.開通系統(tǒng)
C.服保系統(tǒng)
D.裝維支撐平臺
最新試題
在客戶端安裝，裝維人員上門應對電信業(yè)務的裝移維工作時，必須達到及應達到遵守的是（）
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。
關于裝維服務規(guī)范，工單處理關鍵控制點說法錯誤的是（）
服務的本質(zhì)是指：讓服務的對象滿意，享受服務帶來的效果。
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準，以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。
裝維服務產(chǎn)品化是在裝維標準服務之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務。
裝移機和故障維護在施工完成后，必須進行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達到合格標準。對于測試中未達到指標要求的測試項目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預約時段內(nèi)或預約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。