單項(xiàng)選擇題前臺(tái)無(wú)預(yù)約時(shí)間的工單由分公司客戶服務(wù)調(diào)度中心預(yù)約崗人員根據(jù)用戶等級(jí)在工單到崗后相應(yīng)時(shí)間內(nèi)（鉆、金客戶（）小時(shí)、銀牌客戶（）小時(shí)、普通客戶（）小時(shí)）與用戶聯(lián)系，約定裝移機(jī)時(shí)間。
A.8；12；24
B.6；12；24
C.12；24；48
D.24；48；72
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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)資源配置錯(cuò)誤，可使用哪幾種方式進(jìn)行退單（）
A.i運(yùn)維系統(tǒng)
B.綜調(diào)系統(tǒng)
C.OSS系統(tǒng)
D.BSS系統(tǒng)
2.單項(xiàng)選擇題在待派箱的開(kāi)通單，還可以在以下哪個(gè)管控箱內(nèi)查詢到（）
A.待辦箱
B.監(jiān)控箱
C.預(yù)約箱
D.綜合查詢
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裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
題型：判斷題
裝維在質(zhì)量測(cè)試過(guò)程要請(qǐng)客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
題型：多項(xiàng)選擇題
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題