使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。

站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預約時段內(nèi)或預約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。

禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）

裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。

裝維服務“五不準”內(nèi)容包括（）

在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息（）

服務的本質(zhì)是指：讓服務的對象滿意，享受服務帶來的效果。

關(guān)于裝維服務規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點說法錯誤的是（）