多項選擇題服務(wù)促銷面臨著以下挑戰(zhàn)主要有（）。
A.服務(wù)的無形性問題
B.市場溝通中存在過度承諾
C.顧客教育不充分
D.企業(yè)內(nèi)部溝通不足
E.企業(yè)資金不足
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1.單項選擇題下列傳播媒體中，屬于自媒體的是（）。
A.企業(yè)標(biāo)志
B.企業(yè)官方網(wǎng)站
C.企業(yè)員工
D.企業(yè)室內(nèi)裝潢
2.單項選擇題企業(yè)使其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)廣泛分布，采用多店面與多地點(diǎn)的策略是服務(wù)位置選擇策略的（）。
A.集中策略
B.分散策略
C.替代策略
D.分銷策略
最新試題
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購買時感知風(fēng)險就越大。
題型：單項選擇題
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務(wù)。
題型：單項選擇題
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
題型：單項選擇題
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
題型：單項選擇題
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
題型：單項選擇題