單項選擇題企業(yè)使其服務(wù)網(wǎng)點廣泛分布，采用多店面與多地點的策略是服務(wù)位置選擇策略的（）。
A.集中策略
B.分散策略
C.替代策略
D.分銷策略
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1.單項選擇題在間接服務(wù)渠道中，為促進雙方交易并收取傭金的組織或個人可稱之為（）。
A.代理商
B.零售商
C.批發(fā)商
D.經(jīng)紀人
2.問答題試述排隊等待策略的基本內(nèi)容。
最新試題
服務(wù)的（）使得消費者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
題型：單項選擇題
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
題型：單項選擇題
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
題型：單項選擇題
顧客承認并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）
題型：單項選擇題
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
題型：單項選擇題