單項選擇題客戶服務管理崗位設計的客戶開發(fā)主管下設有兩位專員，分別是（）和客戶開發(fā)專員。
A.客戶關系專員
B.售后服務專員
C.客戶投訴專員
D.客戶調查專員
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1.單項選擇題客戶服務信息處理中，劃分客戶等級的具體方法是將客戶（）的銷售額累計后求出客戶的月平均銷售額，將月平均銷售額按大小順序排列，以每月平均銷售額為“等級標準額”，再將全部客戶劃分為若干等級。
A.連續(xù)2個月
B.連續(xù)3個月
C.連續(xù)4個月
D.連續(xù)5個月
2.單項選擇題（）是收集客戶信息的常用方式之一，地點選擇很靈活，可在街道上進行，也可到客戶的家里進行，還可以在采訪的企業(yè)或企業(yè)的中間商那里進行。
A.現場采訪
B.問卷調查
C.電話采訪
D.隱形采訪
