平衡計(jì)分卡運(yùn)作的第一個(gè)程序是建立愿景。

客戶評(píng)價(jià)中的客戶是指消費(fèi)者和供應(yīng)商。

作為管理工具的績(jī)效管理，只服務(wù)于組織需要。

組織設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)流程是績(jī)效目標(biāo)分解、指標(biāo)選擇、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的基礎(chǔ)條件。

假團(tuán)隊(duì)和潛在團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效要高于工作群體的績(jī)效。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)績(jī)效構(gòu)成中所有部分的衡量。

設(shè)計(jì)績(jī)效面談?dòng)?jì)劃時(shí)，管理者應(yīng)考慮的問(wèn)題包括（）。

行為型的指標(biāo)在設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一般會(huì)（）。

關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)表格的設(shè)計(jì)，下列說(shuō)法對(duì)的是（）。

每項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)都需要設(shè)定基本標(biāo)準(zhǔn)和卓越標(biāo)準(zhǔn)。