客戶(hù)評(píng)價(jià)中的客戶(hù)是指消費(fèi)者和供應(yīng)商。

假團(tuán)隊(duì)和潛在團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效要高于工作群體的績(jī)效。

組織績(jī)效改進(jìn)工具包括（）。

績(jī)效溝通的目的就是為了對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行變更。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)績(jī)效構(gòu)成中所有部分的衡量。

使用行為法進(jìn)行個(gè)體績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，考核者要評(píng)價(jià)的是員工行為的（）。

被稱(chēng)為“分半信度”的信度水平為（）。

績(jī)效面談的目的主要是總結(jié)前期員工的績(jī)效并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

每項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)都需要設(shè)定基本標(biāo)準(zhǔn)和卓越標(biāo)準(zhǔn)。

績(jī)效計(jì)劃是管理者與員工的雙向溝通過(guò)程，所以只需要直線(xiàn)經(jīng)理和員工參與。