按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應有（），配備（），擺放在（）上。

迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。

維護保養(yǎng)木質墻面的主要方法有（）。

服務員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關的信息，從而有效地解決投訴。

客房服務員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內環(huán)境布置要趨向于家庭化。

客房的安全指示圖一般安裝在（），它標明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。

飯店對辦公長包房的布置，主要是根據長包房的（）及客人的需求進行。

團結友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關心和取長補短。

花崗巖石地面投入使用后約經（）后才適宜進行打蠟處理。

賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。