單項(xiàng)選擇題毛巾不褪色，無(wú)色花、色差，手感柔軟，吸水性能好，它應(yīng)該是（）的。
A、化纖
B、混紡
C、滌棉
D、全棉
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1.單項(xiàng)選擇題下面說(shuō)法正確的是（）。
A、一般客用品規(guī)格要求中，面巾，規(guī)格不小于500毫米X350毫米，重量不低于120克
B、一般客用品規(guī)格要求中，面巾規(guī)格不小于600毫米X400毫米，重量不低于150克
C、一般客用品規(guī)格要求中，面巾規(guī)格不小于650毫米X400毫米，重量不低于170克
D、一般客用品規(guī)格要求中，面巾規(guī)格不小于550毫米X300毫米，重量不低于110克
2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于選擇客房用品的基本原則內(nèi)容是（）。
A、符合飯店星級(jí)和檔次
B、美觀(guān)實(shí)用
C、價(jià)格合理
D、包裝精美
最新試題
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿(mǎn)意，這是處理客人投訴時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)醉酒賓客時(shí)，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過(guò)程記錄在交接班本上，做好交接工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員在聽(tīng)取客人的投訴意見(jiàn)，可以通過(guò)提問(wèn)的方式來(lái)弄清投訴意見(jiàn)的問(wèn)題所在，將（）集中聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題