單項(xiàng)選擇題下列屬于會(huì)見(jiàn)廳布置要求形式的是（）。
A、馬蹄形
B、丁字形
C、長(zhǎng)方形
D、會(huì)議形
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1.單項(xiàng)選擇題擺放茶杯的規(guī)范要求是（）。
A、茶杯把呈平行，距桌邊約30厘米
B、茶杯把向客人左手方向，距桌邊約30厘米
C、茶杯把向客人右手方向，距桌邊約30厘米
D、茶杯把向客人的正前方，距桌邊約30厘米
2.單項(xiàng)選擇題會(huì)談室擺設(shè)物品的種類有鮮花、或綠色植物、文件夾、（）、礦泉水、杯子、杯墊。
A、咖啡杯、勺
B、水果
C、點(diǎn)心
D、干果
3.單項(xiàng)選擇題簽字廳的布置要求為（），長(zhǎng)條桌并排擺放，桌面鋪綠色臺(tái)呢，扶手椅或坐椅，照相梯或腳架，文本和綠色植物。
A、屏風(fēng)或掛畫
B、茶杯、煙灰缸
C、鮮花、水果
D、音響設(shè)備
4.單項(xiàng)選擇題常規(guī)會(huì)議室物品準(zhǔn)備與擺放規(guī)范的內(nèi)容是（），墊碟（或紙墊、墊巾），煙灰缸等。
A.茶杯
B.文具
C.香煙
D.水果
5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于擦鞋服務(wù)的注意事項(xiàng)的是（）。
A、避免將鞋送錯(cuò)房間
B、沒(méi)有相同顏色的鞋油，可以用無(wú)色鞋油
C、使用規(guī)范的鞋籃
D、真皮表層極其脆薄，勿與堅(jiān)硬物碰擦
最新試題
在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員通過(guò)觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具？
題型：?jiǎn)柎痤}
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：?jiǎn)柎痤}
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無(wú)異味。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題