問答題什么是禮節(jié)禮貌？
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
A.會客記錄
B.入住通知單
C.信件
D.客房鑰匙
2.單項選擇題在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
A.行李員
B.迎接員
C.預訂員
D.接待員
3.單項選擇題在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。
A.接待
B.行李
C.詢問
D.收銀
4.單項選擇題我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。
A.服務態(tài)度
B.組織機構設置
C.服務質量
D.客房設施
5.單項選擇題飯店服務具有（）性。
A.延長
B.擴展
C.可貯藏
D.不可貯藏
