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單項選擇題IT服務工程師培訓（）

A.可以提升企業(yè)競爭力
B.可以提高企業(yè)戰(zhàn)斗力
C.是高回報的投資
D.是解決問題的有效措施
E.以上都是

1.單項選擇題刪繁就簡體現(xiàn)服務（）

A.價值
B.標準
C.品質
D.效益

2.單項選擇題IT服務工程師參加培訓，往往能夠掌握正確的工作方法，糾正錯誤和不良的工作習慣，其直接結果必然是促進工作（）的提高。

A.質量
B.能力
C.方法
D.意識

3.單項選擇題據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2009年中國ITSM市場規(guī)模達到29.8億元，增長率為24.1%；預計2011年增長率將為27.8%，市場規(guī)模將達到（）億元。

A.69.20004
B.692
C.59.20004
D.592

4.單項選擇題從微觀和具體的層面，服務一般主要局限在產品或者方案上線后的支持，在IT產品生命周期中，這個環(huán)節(jié)無疑是（）

A.靠后的
B.重要的
C.無足輕重的
D.靠前的

5.單項選擇題隨著經濟全球化的發(fā)展，大量的IT服務業(yè)務向中國、印度等發(fā)展中國家轉移已經成為必然（）已成為制約我國IT服務發(fā)展的瓶頸。

A.IT技術
B.人才缺乏
C.高素質人才
D.企業(yè)認知