單項選擇題刪繁就簡體現(xiàn)服務(wù)（）
A.價值
B.標準
C.品質(zhì)
D.效益
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1.單項選擇題IT服務(wù)工程師參加培訓，往往能夠掌握正確的工作方法，糾正錯誤和不良的工作習慣，其直接結(jié)果必然是促進工作（）的提高。
A.質(zhì)量
B.能力
C.方法
D.意識
2.單項選擇題據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2009年中國ITSM市場規(guī)模達到29.8億元，增長率為24.1%；預(yù)計2011年增長率將為27.8%，市場規(guī)模將達到（）億元。
A.69.20004
B.692
C.59.20004
D.592
3.單項選擇題從微觀和具體的層面，服務(wù)一般主要局限在產(chǎn)品或者方案上線后的支持，在IT產(chǎn)品生命周期中，這個環(huán)節(jié)無疑是（）
A.靠后的
B.重要的
C.無足輕重的
D.靠前的
4.單項選擇題隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，大量的IT服務(wù)業(yè)務(wù)向中國、印度等發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為必然（）已成為制約我國IT服務(wù)發(fā)展的瓶頸。
A.IT技術(shù)
B.人才缺乏
C.高素質(zhì)人才
D.企業(yè)認知
5.單項選擇題如何提高IT服務(wù)（）增加IT投資的回報率，降低IT運營的風險，保障企業(yè)業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、高效的運行，逐漸成為IT領(lǐng)導甚至企業(yè)最高層領(lǐng)導越來越關(guān)注的焦點。
A.標準
B.管理
C.水平
D.管理水平
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文檔有以下幾個主要作用（）（1）服務(wù)工作的證明（2）服務(wù)工作的思路（3）規(guī)范化服務(wù)工程師的工作（4）可以加強服務(wù)項目團隊的溝通（5）服務(wù)質(zhì)量的保證（6）方便工程師納入行政管理
題型：單項選擇題
運營級別協(xié)議的文檔主要是哪類（）
題型：單項選擇題
故障解決的常見文檔是（）
題型：單項選擇題
現(xiàn)行的密碼算法主要包括（）
題型：單項選擇題
傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進行分層保護（）
題型：單項選擇題
風險處理方式主要有以下哪四種方式（）（1）規(guī)避方式（2）轉(zhuǎn)移方式（3）降低方式（4）接受方式（5）忽略方式
題型：單項選擇題
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，IDS受到的新的挑戰(zhàn)中，不包括以下哪個選項（）
題型：單項選擇題
以下哪些是密碼技術(shù)的常見應(yīng)用領(lǐng)域（）
題型：單項選擇題
以下哪項是對服務(wù)目錄的描述（）
題型：單項選擇題
災(zāi)難恢復(fù)是指生產(chǎn)運行中（）出現(xiàn)故障而導致整個系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時，所必需采用的相應(yīng)的恢復(fù)手段及對生產(chǎn)系統(tǒng)可能造成的損失的評估。
題型：單項選擇題