A.簽名，驗證
B.加密，解密
C.安全，穩(wěn)定
D.高效，穩(wěn)定
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A.發(fā)生之前
B.發(fā)生之后
C.發(fā)生之前或發(fā)生之后但還沒結束
D.隨時
A.工作說明
B.任務分解
C.工作目標
D.工作標準
A.問題數(shù)據(jù)庫
B.配置庫
C.知識庫
D.數(shù)據(jù)庫
A.IT系統(tǒng)規(guī)劃保持與企業(yè)的遠景和戰(zhàn)略一致
B.改進組織財務狀況
C.提高客戶對IT服務的滿意度
D.通過增強技能降低成本
A.事件的查明和記錄
B.在CMDB中更新受事件影響的配置項記錄
C.解決事件與恢復服務
D.事件調查與分析
最新試題
流程通常通過規(guī)程（Procedure）和（）加以描述。
服務級別協(xié)議模板中，服務報告和評審建議幾個模塊（）
以下哪些是密碼技術的常見應用領域（）
惡意代碼通常分為（）
（）是風險評估之后的風險管理的主要步驟。
文檔有以下幾個主要作用（）（1）服務工作的證明（2）服務工作的思路（3）規(guī)范化服務工程師的工作（4）可以加強服務項目團隊的溝通（5）服務質量的保證（6）方便工程師納入行政管理
入侵檢測系統(tǒng)的作用包括（）
IT服務工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補丁安裝（5）值守服務（6）安裝配置服務（7）軟件支持服務（8）系統(tǒng)狀況評估（9）性能優(yōu)化
災難恢復是指生產(chǎn)運行中（）出現(xiàn)故障而導致整個系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時，所必需采用的相應的恢復手段及對生產(chǎn)系統(tǒng)可能造成的損失的評估。
以下哪項是對服務目錄的描述（）