精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。