單項(xiàng)選擇題客戶(hù)忠誠(chéng)的進(jìn)化一般不包括下列哪個(gè)階段（）。
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.衰退期
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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)忠誠(chéng)的度量指標(biāo)不包括（）。
A.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意向
B.交叉購(gòu)買(mǎi)意向
C.客戶(hù)推薦意向
D.一次購(gòu)買(mǎi)金額
2.單項(xiàng)選擇題用客戶(hù)時(shí)間法預(yù)測(cè)的不足之處是（）。
A.方法比較復(fù)雜
B.計(jì)算比較復(fù)雜
C.對(duì)預(yù)測(cè)人員的要求比較高
D.預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)過(guò)程不確定性比較大
