單項(xiàng)選擇題加油站員工在工作時(shí)給人的第一印象主要來源于()。

A、儀表談吐
B、服飾
C、口音
D、服務(wù)姿態(tài)


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1.單項(xiàng)選擇題加油站員工站姿錯(cuò)誤的是()。

A、目視前方、挺胸直腰
B、雙臂自然下垂
C、雙腿并攏直立、腳尖分成V字形
D、可兩腳分開,比肩略寬

2.單項(xiàng)選擇題加油站男員工坐姿錯(cuò)誤的是()。

A、可將雙腿分開略向前伸
B、雙腿可以前伸
C、雙腿交叉重疊,但要注意將上面的腿回收,腳尖向下
D、如長時(shí)間端坐,可雙腿交叉重疊

3.單項(xiàng)選擇題加油站女員工坐姿錯(cuò)誤的是()。

A、如穿員工裙裝,入座前應(yīng)將裙角向前收攏
B、兩腿并攏,雙腳同時(shí)向左或向右放
C、雙腿交叉重疊,但要注意將上面的腿回收,腳尖向下
D、雙手自然下垂

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)遇到“不講理”或脾氣暴躁、猶豫不決的顧客時(shí),加油站員工不正確的做法是:()。

A、盡力做到細(xì)致入微
B、處處從方便顧客、體貼顧客的角度出發(fā)
C、做好共性的規(guī)范化服務(wù)
D、嚴(yán)格按規(guī)定拒絕顧客的其他要求

最新試題

商品陳列圖規(guī)定商品的()

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站員工可通過顧客的()的特點(diǎn)去辨別他們的身份。

題型:單項(xiàng)選擇題

調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度,增強(qiáng)顧客對服務(wù)的()和接近感,有助于提高營銷的吸引力。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站班結(jié)完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。

題型:單項(xiàng)選擇題

分公司可對某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案,能隨時(shí)一目了然地了解客戶,大大減少了管理過程中的(),及時(shí)有效地了解客戶動態(tài),提高辦事效率,并增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站制定油品營銷策略時(shí)既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型:單項(xiàng)選擇題

柴油發(fā)電機(jī)啟動前應(yīng)檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。

題型:單項(xiàng)選擇題

通過(),讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn),可增強(qiáng)顧客對加油站的信心。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)()“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。

題型:單項(xiàng)選擇題