單項選擇題加油站男員工坐姿錯誤的是（）。
A、可將雙腿分開略向前伸
B、雙腿可以前伸
C、雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿回收，腳尖向下
D、如長時間端坐，可雙腿交叉重疊
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1.單項選擇題加油站女員工坐姿錯誤的是（）。
A、如穿員工裙裝，入座前應將裙角向前收攏
B、兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放
C、雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿回收，腳尖向下
D、雙手自然下垂
2.單項選擇題當遇到“不講理”或脾氣暴躁、猶豫不決的顧客時，加油站員工處理不當?shù)氖牵ǎ?/a>
A、能夠理解顧客
B、認真、耐心地聆聽顧客的需求和意見
C、盡力為顧客解決問題
D、禮貌地規(guī)勸顧客離開
3.單項選擇題當遇到“不講理”或脾氣暴躁、猶豫不決的顧客時，加油站員工不正確的做法是：（）。
A、盡力做到細致入微
B、處處從方便顧客、體貼顧客的角度出發(fā)
C、做好共性的規(guī)范化服務
D、嚴格按規(guī)定拒絕顧客的其他要求
4.單項選擇題加油站員工在服務工作中的服務語言禮儀不包括（）。
A、發(fā)音準確
B、吐字清晰
C、細致周到
D、口氣謙和
5.單項選擇題要獲得高度的客戶滿意，就不能出現(xiàn)（）。
A、尊重顧客
B、細致周到
C、絮絮叨叨
D、寬容耐心
最新試題
調查問卷中的（）也稱為開放式問題。
題型：單項選擇題
車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分數(shù)）不大于（）。
題型：單項選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
題型：單項選擇題
油罐總容量大于90m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)網絡規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應分配在（）上。
題型：單項選擇題
非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。
題型：單項選擇題
加油站的等級是根據加油站的（）來劃分的。
題型：單項選擇題
調節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
題型：單項選擇題
加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。
題型：單項選擇題