單項選擇題建立()是客戶關系管理的最基本手段。
A、客戶檔案
B、銷售關系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
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1.單項選擇題建立()有利于加油站對客戶資源形成統(tǒng)一管理和集中掌握。
A、客戶檔案
B、銷售關系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
2.單項選擇題規(guī)范的客戶檔案給加油站做好客戶關系提供支持,通過加油站與客戶之間的關系細節(jié)來改善和維護客戶的體驗,從而提高和保持客戶()。
A、注意力
B、滿意度
C、合同執(zhí)行力
D、購買力
3.單項選擇題以下不是客戶檔案作用的是()。
A、分析客戶需求
B、反映客戶消費量
C、維護客戶關系
D、反映客戶滿意度
4.單項選擇題對客戶檔案的()就是把顧客檔案建立在已有資料的基礎上進行隨時更新,以供加油站管理決策人員作輔助參考決策。
A、差異化管理
B、建立
C、動態(tài)管理
D、程序化管理
5.單項選擇題就是根據(jù)客戶的實際情況,按照不同的等級及貢獻率對客戶進行分類管理,這樣有利于企業(yè)產(chǎn)生最大化利潤并降低企業(yè)風險。
A、差異化管理
B、建立
C、動態(tài)管理
D、程序化管理
最新試題
商品陳列圖規(guī)定商品的()
題型:單項選擇題
加油站班結完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結管理”模塊中進行結賬操作。
題型:單項選擇題
柴油發(fā)電機啟動前應檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。
題型:單項選擇題
客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議,應通過()等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
題型:單項選擇題
加油站日結應根據(jù)處理權限由前庭主管或()點擊“日結”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結賬工作,如日結所需操作超出站經(jīng)理權限,應及時報上級公司處理。
題型:單項選擇題
加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時,如果油高比對差值超出(),須報告上級公司,由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調(diào)整。
題型:單項選擇題
調(diào)節(jié)服務的能見度,增強顧客對服務的()和接近感,有助于提高營銷的吸引力。
題型:單項選擇題
加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及()過濾器。
題型:單項選擇題
火災初期階段燃燒的特點有()
題型:單項選擇題
95號車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的抗爆指數(shù)(PON+MON)/2不小于()。
題型:單項選擇題