單項(xiàng)選擇題

建立（）有利于加油站對(duì)客戶資源形成統(tǒng)一管理和集中掌握。

A、客戶檔案
B、銷售關(guān)系
C、客戶合同
D、聯(lián)系

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單項(xiàng)選擇題

規(guī)范的客戶檔案給加油站做好客戶關(guān)系提供支持，通過(guò)加油站與客戶之間的關(guān)系細(xì)節(jié)來(lái)改善和維護(hù)客戶的體驗(yàn)，從而提高和保持客戶（）。

A、注意力
B、滿意度
C、合同執(zhí)行力
D、購(gòu)買力

單項(xiàng)選擇題

以下不是客戶檔案作用的是（）。

A、分析客戶需求
B、反映客戶消費(fèi)量
C、維護(hù)客戶關(guān)系
D、反映客戶滿意度

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