如遇到投訴、障礙申告的客戶，根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，首次回應(yīng)時(shí)限必須（）

我的e家之e9共享版套餐是指（）的融合捆綁套餐。

談判中的重構(gòu)策略是通過創(chuàng)造環(huán)境，使得談判者可以改變議程和態(tài)勢(shì)，從而更有效的實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。

電話營銷即利用電話開展主動(dòng)營銷工作，不包括通過電話進(jìn)行客戶關(guān)懷、投訴處理等工作。

通常以下內(nèi)容中有哪幾項(xiàng)屬于電話銷售的目標(biāo)（）

客戶滿意存在統(tǒng)一的滿意模式，它是絕對(duì)的滿意，因此企業(yè)應(yīng)不懈地追求，向絕對(duì)滿意趨近。

電信企業(yè)為客戶提供的服務(wù)營銷按服務(wù)過程分為（）。

對(duì)于商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品以下說法正確的是（）。

廣告效果評(píng)估包括兩個(gè)方面，一個(gè)是傳播效果，一個(gè)是銷售效果。

我的e家的傳播口號(hào)是（）。