A.普通電話業(yè)務(wù)
B.綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN）業(yè)務(wù)
C.數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)（DDN）專線業(yè)務(wù)
D.Internet業(yè)務(wù)
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A.只需鋪設(shè)1或2根光纖到小區(qū)
B.2N+2個(gè)光收發(fā)器
C.設(shè)備占用局端機(jī)房空間最小
D.傳輸中不需有源設(shè)備
E.設(shè)備分級(jí)管理
A.特殊的計(jì)算機(jī)部件
B.特殊的生物病毒
C.游戲軟件
D.人為編制的特殊的計(jì)算機(jī)程序
A.IPTV最大的優(yōu)勢(shì)在于“互動(dòng)性”和“按需觀看”
B.IPTV對(duì)于帶寬的要求較高
C.IPTV用戶端主要有電視機(jī)、機(jī)頂盒、寬帶終端
D.可直接用電腦收看
A.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物
B.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，用戶可以和其他連到網(wǎng)絡(luò)上的用戶一起共享網(wǎng)絡(luò)資源，如磁盤(pán)上的文件及打印機(jī)等，也可以和他們互相交換數(shù)據(jù)信息
C.我們可以把網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)（LAN，LocalAreaNetwork）和廣域網(wǎng)（WAN，WideAreaNetwork）
D.我們常說(shuō)的Internet即是最典型的廣域網(wǎng)
A.自動(dòng)倒換
B.強(qiáng)制倒換
C.雙歸屬倒換
D.主備倒換
最新試題
裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門(mén)作業(yè)關(guān)鍵步驟，說(shuō)法正確的有（）
在客戶驗(yàn)收過(guò)程中，如果客戶有意見(jiàn)或建議，須認(rèn)真聽(tīng)取并記錄，耐心解答客戶提出的問(wèn)題，如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號(hào)投訴。
下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）
裝維在質(zhì)量測(cè)試過(guò)程要請(qǐng)客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在（）以內(nèi)。
禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
首問(wèn)負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。