多項(xiàng)選擇題大堂副理的職責(zé)中包括協(xié)助前廳部員工處理日常接待中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，如（）
A.超額預(yù)訂
B.客人丟失保險(xiǎn)箱鑰匙
C.超信用限額
D.逃賬
E.預(yù)訂取消
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1.多項(xiàng)選擇題飯店的預(yù)訂工作一般由（）進(jìn)行。
A.預(yù)訂處
B.接待處
C.電話總機(jī)
D.總臺(tái)
E.銷售部
2.多項(xiàng)選擇題按客房位置劃分，可分為（）
A.外景房
B.內(nèi)景房
C.套房
D.商務(wù)房
E.角房
