單項(xiàng)選擇題為一名項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行風(fēng)險管理不包括哪項(xiàng)（）
A.風(fēng)險管理計(jì)劃編制
B.風(fēng)險識別
C.風(fēng)險實(shí)施環(huán)境分析
D.風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃編制
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1.單項(xiàng)選擇題（）包括客戶細(xì)分群體的層次和對客戶數(shù)據(jù)的管理
A.客戶知識維度
B.客戶互動維度
C.客戶價值維度
D.客戶滿意維度
2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵在于把握（）這一核心問題，使?fàn)I銷網(wǎng)站真正成為連接企業(yè)外部信息（客戶需求）與內(nèi)部信息（客戶信息的分析、決策）的接口
A.客戶需求
B.客戶滿意
C.客戶忠誠
D.客戶價值
