單項選擇題呼叫中心是指以（）技術為依托，可以提供完整的綜合信息服務的應用系統(tǒng)，也就是傳統(tǒng)意義上的電話中心
A.數(shù)據(jù)倉庫
B.計算機通信集成
C.現(xiàn)代信息
D.現(xiàn)代管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題影響企業(yè)CRM成功實施的關鍵因素不包括以下哪點（）
A.業(yè)務流程的重組
B.高層管理者的理解與支持
C.軟件供應商及合作伙伴的選擇
D.確立合理可行的項目實施目標
2.單項選擇題（）對客戶信息的要求較低，而為客戶提供的服務也趨于大眾化
A.產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略
B.服務支持戰(zhàn)略
C.客戶營銷戰(zhàn)略
D.個性化關系營銷戰(zhàn)略
