單項選擇題一名游客購物回飯店后，因?qū)ι唐奉伾粷M意而要求導游員幫他退換，導游員應（）。
A.讓游客自己去退
B.積極協(xié)助，必要時陪同前往
C.告訴游客不屬于自己的工作范圍
D.告知游客商品出了店就不能更換
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1.單項選擇題旅游團中某位游客希望其在華親友隨團活動，導游員首先應（）。
A.婉言拒絕
B.表示贊同
C.征得領隊和其他團員的同意
D.向旅行社領導匯報
2.單項選擇題旅游者在鄭州參觀游覽期間適逢當?shù)嘏e辦“武術節(jié)”，抵達當天部分游客提出希望在晚上休息時到現(xiàn)場觀看“武術節(jié)”文藝晚會，導游人員應該（）。
A.婉言拒絕，耐心解釋
B.以安全為由，斷然拒絕
C.協(xié)助安排車輛，但車費自理
D.提醒有關注意事項，但不能陪同前往
3.單項選擇題泛舟游三峽可以領略“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”的審美體驗，這是運用了觀景賞美中的（）方法。
A.動態(tài)觀賞
B.靜態(tài)觀賞
C.觀賞位置
D.觀賞距離
4.單項選擇題港澳居民在中國境內(nèi)若丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證，應補辦簽發(fā)（）。
A.一次性有效的港澳同胞來往內(nèi)地旅行證明
B.一次性有效的中華人民共和國出境通行證
C.港澳居民來往內(nèi)地通行證
D.一次性有效的人出境通行證
5.單項選擇題通常為境外團辦理住宿登記手續(xù)的導游人員是（）。
A.海外領隊
B.地陪
C.酒店前臺接待員
D.全陪