ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報(bào)告的指導(dǎo)是什么？（）

誰(shuí)負(fù)責(zé)確保服務(wù)請(qǐng)求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行？（）

下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面之一？（）

關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）

了解用測(cè)量什么，為什么測(cè)量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）

風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類型的活動(dòng)。下列哪組活動(dòng)最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

下列哪項(xiàng)職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）

下列哪一項(xiàng)不是問(wèn)題管理的有效目標(biāo)？（）

哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并定期審查所有供應(yīng)商和合同？（）

下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）