面向客戶服務(wù)的正確定義是什么？（）

哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y(cè)試？（）

哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細(xì)節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項(xiàng)目？（）

下列哪一個(gè)包括四個(gè)階段：計(jì)劃，執(zhí)行，檢查和行動(dòng)？（）

哪種說法不是服務(wù)設(shè)計(jì)價(jià)值定位的一部分？（）

風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類型的活動(dòng)。下列哪組活動(dòng)最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

以下哪一項(xiàng)有助于確定問題的影響程度？（）

下列哪項(xiàng)職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）

下列哪一項(xiàng)是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者？（）

以下哪項(xiàng)是訪問管理目的的最佳描述？（）