A.直接支持客戶的業(yè)務(wù)流程 B.不允許失敗的服務(wù) C.未涵蓋在服務(wù)水平協(xié)議的服務(wù) D.不能被業(yè)務(wù)直接使用的服務(wù)
A.服務(wù)級(jí)別管理 B.問題管理 C.變更管理 D.事件管理
A.技術(shù)管理 B.服務(wù)臺(tái) C.應(yīng)用管理 D.設(shè)施管理