A、增加復雜性
B、減少復雜性
C、增加歧義性
D、減少歧義性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、服務企業(yè)所處生命周期的階段
B、某種服務的需求彈性狀況
C、服務部門將其業(yè)務限定的寬窄是否平衡
D、顧客和服務提供者之間的接觸點
A、創(chuàng)造服務差異性
B、設計合理的產品組合
C、為服務制定適宜的價格
D、增加產品的技術含量
A、服務部門的業(yè)務中需要專注和差異化
B、服務業(yè)從業(yè)人員多
C、服務業(yè)管理難度大
D、服務在人們生活中日益重要
A、中介市場
B、供應商市場
C、招聘市場
D、影響市場
A、《重卡車輛改裝通知單》
B、《重卡車輛委改通知單》
C、《重卡車輛變型通知單》
D、以上都不對
最新試題
顧客承認并愿意接受的,處于理想服務與合格服務之間的服務水平,這種服務稱為()
作為服務質量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動幫助顧客,及時為顧客提供必要的服務。
()主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、()和時限公平。
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計,()也可以稱為“對未來的設計”。
服務傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務與所制定的()之間存在差距。
()是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境,包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內部設施,即有形展示中的所有有形設施。
將多種服務組合在一起提供給特定的目標市場屬于服務流程再造類型中的()
支持服務的作用在于增加()并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
在服務流程設計的方法中,()是指把顧客作為服務的生產要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。