單項選擇題在改變過程的復雜性和歧義性,以加強定位或確立新的定位時,超級市場、銀行和建筑集團適宜()。

A、增加復雜性
B、減少復雜性
C、增加歧義性
D、減少歧義性


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1.單項選擇題使用藍圖化方法需要鑒別()。

A、服務企業(yè)所處生命周期的階段
B、某種服務的需求彈性狀況
C、服務部門將其業(yè)務限定的寬窄是否平衡
D、顧客和服務提供者之間的接觸點

2.單項選擇題策劃定位的目的是()。

A、創(chuàng)造服務差異性
B、設計合理的產品組合
C、為服務制定適宜的價格
D、增加產品的技術含量

3.單項選擇題之所以制定有效的服務任務書在服務業(yè)中特別重要。原因在于()。

A、服務部門的業(yè)務中需要專注和差異化
B、服務業(yè)從業(yè)人員多
C、服務業(yè)管理難度大
D、服務在人們生活中日益重要

4.單項選擇題風險資本業(yè)務、管理者、院外活動人員等屬于()。

A、中介市場
B、供應商市場
C、招聘市場
D、影響市場

5.單項選擇題重卡財務部根據(jù)網絡營銷部開具的(),每臺車預留費用100元,作為改型專項費用用以結算改型費。

A、《重卡車輛改裝通知單》
B、《重卡車輛委改通知單》
C、《重卡車輛變型通知單》
D、以上都不對