多項(xiàng)選擇題按照運(yùn)輸?shù)牟煌绞剑娇肇浳镞\(yùn)輸分為（）。
A.班機(jī)運(yùn)輸
B.包機(jī)運(yùn)輸
C.集中托運(yùn)
D.中轉(zhuǎn)運(yùn)輸
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1.多項(xiàng)選擇題以下解釋正確的是（）。
A.嬰兒：指年齡不滿兩周歲的人
B.旅客：指經(jīng)承運(yùn)人同意在民用航空器上載運(yùn)除機(jī)組成員以外的任何人
C.成人旅客：指年齡滿十八周歲的人
D.兒童：指年齡滿兩周歲但不滿十二周歲的人
2.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于飛機(jī)定期周檢的劃分?jǐn)⑹鲥e誤的是（）。
A.A、B、C、D
B.1、2、3、4
C.I、II、III、IV
D.i、ii、iii、iv
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民航服務(wù)人員在航班結(jié)束后的清理工作中，應(yīng)特別注意哪一點(diǎn)（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
在航班上，當(dāng)乘客提出不合理要求時，服務(wù)人員應(yīng)如何應(yīng)對（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于民航服務(wù)中的“無聲服務(wù)”，以下哪項(xiàng)理解是錯誤的（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
在民航服務(wù)中，當(dāng)遇到需要協(xié)助的無人陪伴兒童時，服務(wù)人員應(yīng)如何行動（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
在航班延誤時，民航服務(wù)人員應(yīng)如何與乘客溝通（）？
題型：單項(xiàng)選擇題