單項(xiàng)選擇題

在航班上，當(dāng)乘客提出不合理要求時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)（）？

A.直接拒絕，態(tài)度強(qiáng)硬
B.耐心解釋?zhuān)M量滿足合理部分
C.忽視乘客要求，不予理睬
D.承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)的要求以安撫乘客

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