現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場手段來維護的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務(wù)的有價值的客戶。

有效的（）是對傳遞的信息的相互理解。

數(shù)據(jù)庫的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用范圍。

建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。

（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。

廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。

溝通也是一個程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對方（）。

企業(yè)溝通的方式有（）。

數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識。