單項(xiàng)選擇題對(duì)于一家提供外賣送貨上門服務(wù)的快餐店來說，對(duì)其所提供的產(chǎn)品范圍內(nèi)不同產(chǎn)品數(shù)量的考核，屬于平衡計(jì)分卡中的是（）.

A.財(cái)務(wù)角度
B.顧客角度
C.內(nèi)部流程角度
D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點(diǎn)的說法中不正確的是（）.

A.利益相關(guān)者觀是基于市場(chǎng)的方法
B.股東回報(bào)率的計(jì)算由兩部分組成，資本利得與股利
C.股東觀認(rèn)為企業(yè)應(yīng)基于股東的利益而存在
D.企業(yè)的利益相關(guān)者包括向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，企業(yè)的管理層、雇員、工會(huì)、客戶、供應(yīng)商，以及對(duì)企業(yè)具有影響力的政府機(jī)構(gòu)

2.單項(xiàng)選擇題最完善的企業(yè)報(bào)告形式為（）：

A.專題報(bào)告
B.論文形式
C.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告
D.以上均不正確

4.單項(xiàng)選擇題在平衡計(jì)分卡業(yè)績衡量方法下，下列各項(xiàng)中不屬于滯后指標(biāo)的是（）.

A.新客戶開發(fā)率
B.客戶滿意度
C.盈利率
D.客戶關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于平衡計(jì)分卡內(nèi)部流程角度的因素是（）.

A.股東回報(bào)
B.顧客滿意度
C.員工能力評(píng)估和發(fā)展
D.工程進(jìn)度完成率