單項選擇題話務(wù)員：“您選擇動感地帶自由人套餐還是龍卷風套餐？”這個屬于電話營銷成交技巧中的：（）
A.二選一法
B.直接請求法
C.假定成交法
D.考慮空間法
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1.單項選擇題在電話溝通的過程中，如果溝通成功便與客戶建立了信任關(guān)系，后續(xù)的聯(lián)系就更方便。如果溝通的障礙未能突破，便會失去客戶的（）
A.訂單
B.信任
C.理解
D.宣傳
2.單項選擇題在電話溝通時，傾聽的過程中，積極地認同客戶，并對客戶的回答表示感謝，讓客戶感到被尊重。是屬于哪種傾聽技巧？（）
A.及時回應(yīng)
B.創(chuàng)建信任
C.感同身受
D.彬彬有禮
