多項(xiàng)選擇題給客戶傳達(dá)利益信息時(shí)要注意的事項(xiàng)有哪些？（）

A.記得提到所有的利益
B.客戶已知的利益也應(yīng)該說(shuō)出來(lái)
C.用客戶聽得懂的語(yǔ)言說(shuō)
D.有建設(shè)性、有把握
E.創(chuàng)造一個(gè)和諧輕松的氣氛


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1.多項(xiàng)選擇題介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該有哪些注意事項(xiàng)？（）

A.做個(gè)出色的演員
B.要考慮客戶的記憶儲(chǔ)存
C.太激進(jìn)的危機(jī)
D.在說(shuō)明時(shí)出現(xiàn)意外

2.多項(xiàng)選擇題選擇溝通對(duì)象主要原因是什么？（）

A.縮小每個(gè)呼出電話業(yè)務(wù)的范圍
B.在既定的范圍內(nèi)收集相關(guān)業(yè)務(wù)的信息，節(jié)約成本
C.節(jié)省溝通時(shí)間
D.快速、高效地完成任務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題下面哪些屬于呼出業(yè)務(wù)？（）

A.電話調(diào)研
B.客戶回訪
C.電話營(yíng)銷
D.費(fèi)用催繳