在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進(jìn)行。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。