綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。

我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。