單項(xiàng)選擇題我國飯店客房服務(wù)通常采用()。
A、一次進(jìn)房制
B、兩次進(jìn)房制
C、三次進(jìn)房制
D、四次進(jìn)房制
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1.單項(xiàng)選擇題飯店主要通過()發(fā)現(xiàn)客房物品的損壞或短少。
A、制訂客房用品價(jià)格單
B、進(jìn)行客房介紹
C、完善查房制度
D、實(shí)行押金制度
2.單項(xiàng)選擇題客房用品配備,應(yīng)遵循()。
A、足量定位原則
B、滿足客人需求的原則
C、根據(jù)實(shí)際情況,靈活配備
D、高標(biāo)準(zhǔn)原則
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飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)()進(jìn)行。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)()客人到達(dá)的信息。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題