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問答題
劉先生反映在22日中午被人惡意補卡,造成用戶無法正常使用,要求索賠10萬元。經(jīng)查詢,劉先生并非機主,只是使用人。機主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份證到營業(yè)廳進(jìn)行了補卡操作,手續(xù)齊全,有機主本人的簽字及身份證復(fù)印件,聯(lián)系機主本人解釋認(rèn)可。但投訴人要求營業(yè)廳開除當(dāng)事營業(yè)員,并贈送一個四連號給他,才不予追究。
劉先生要求贈送四聯(lián)號是否可以滿足?
參考答案:
不可以滿足,不需要理由。
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1.問答題
劉先生反映在22日中午被人惡意補卡,造成用戶無法正常使用,要求索賠10萬元。經(jīng)查詢,劉先生并非機主,只是使用人。機主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份證到營業(yè)廳進(jìn)行了補卡操作,手續(xù)齊全,有機主本人的簽字及身份證復(fù)印件,聯(lián)系機主本人解釋認(rèn)可。但投訴人要求營業(yè)廳開除當(dāng)事營業(yè)員,并贈送一個四連號給他,才不予追究。用戶是否有權(quán)要求開除營業(yè)員?
參考答案:
無權(quán)。這個是公司內(nèi)部問題。
2.問答題
劉先生反映在22日中午被人惡意補卡,造成用戶無法正常使用,要求索賠10萬元。經(jīng)查詢,劉先生并非機主,只是使用人。機主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份證到營業(yè)廳進(jìn)行了補卡操作,手續(xù)齊全,有機主本人的簽字及身份證復(fù)印件,聯(lián)系機主本人解釋認(rèn)可。但投訴人要求營業(yè)廳開除當(dāng)事營業(yè)員,并贈送一個四連號給他,才不予追究。營業(yè)員操作有失誤嗎?是否可以拒絕李小組補卡?
參考答案:
如果公司沒有其他特別規(guī)定,營業(yè)員沒有失誤,也不可以拒絕李小姐補卡。
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