多項選擇題投訴處理的基本程序包括()。
A.受理
B.答復
C.賠償
D.回訪
E.改進
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題投訴分為哪幾級?()
A.一般投訴
B.不一般投訴
C.全國級投訴
D.省級投訴
E.市級投訴
2.多項選擇題一個投訴至少包括要素有()。
A.客戶致電到公司反映問題
B.客戶向工作人員表達對產(chǎn)品或服務的不滿
C.客戶向工作人員提出相關(guān)要求
D.客戶寄信反映問題
E.客戶上門反映問題