多項(xiàng)選擇題一個(gè)投訴至少包括要素有（）。
A.客戶致電到公司反映問(wèn)題
B.客戶向工作人員表達(dá)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿
C.客戶向工作人員提出相關(guān)要求
D.客戶寄信反映問(wèn)題
E.客戶上門(mén)反映問(wèn)題
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1.單項(xiàng)選擇題客戶在歸屬地發(fā)起，需要總部相關(guān)部門(mén)或者其他（）公司協(xié)調(diào)處理的投訴均為全國(guó)級(jí)投訴。
A.地市分公司
B.省分公司
C.集團(tuán)公司
D.電信公司
2.單項(xiàng)選擇題客戶級(jí)別包括普通客戶和（）客戶。
A.2GVIP
B.3GVIP
C.VIP
D.高端客戶
