單項選擇題電話機器人“聰明”與否的決定性因素是？（）
A.語音合成準(zhǔn)確度
B.語音識別自然度
C.話術(shù)設(shè)計合理性
D.以上都是
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1.單項選擇題電話機器人適合負(fù)責(zé)什么特征的業(yè)務(wù)場景？（）
A.簡單
B.重復(fù)
C.量大
D.以上都是
2.單項選擇題目前呼叫中心人員現(xiàn)狀如何？（）
A.人員流失率大，管理成本高，管理困難，培訓(xùn)成本高
B.人員流失率大，管理成本高，情緒起伏大，工作時長受限，重復(fù)工作量多
C.管理困難，情緒起伏大，工作時長受限，重復(fù)工作量多
D.以上都是
