單項(xiàng)選擇題美容美發(fā)沙龍、脊椎按摩等大多數(shù)個(gè)人護(hù)理服務(wù)屬于()
A.不含技術(shù)的服務(wù)接觸
B.技術(shù)輔助型服務(wù)接觸
C.技術(shù)促進(jìn)型服務(wù)接觸
D.技術(shù)媒介型服務(wù)接觸
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1.單項(xiàng)選擇題一些企業(yè)未經(jīng)顧客同意,就將顧客的手機(jī)號(hào)等信息透露給其他一些公司,這體現(xiàn)了信息運(yùn)用限制中的()
A.反競(jìng)爭(zhēng)
B.侵犯隱私權(quán)
C.數(shù)據(jù)安全
D.可靠性
2.單項(xiàng)選擇題為了減少人力成本,某些快餐店顧客自己點(diǎn)餐,自己端上食物以及自己飯后清潔餐桌,這體現(xiàn)了管理產(chǎn)能戰(zhàn)略的()方法。
A.提升顧客參與度
B.共享產(chǎn)能
C.雇用臨時(shí)工
D.創(chuàng)造可調(diào)整的能力
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最新試題
服務(wù)失敗對(duì)顧客的損失包括經(jīng)濟(jì)損失和情緒變化,以火車晚點(diǎn)為例,乘客的經(jīng)濟(jì)損失包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是()
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下列幾種服務(wù)模式中,屬于服務(wù)組織支配的服務(wù)接觸是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在服務(wù)接觸中,員工支配服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)是()
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服務(wù)場(chǎng)景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成,即()
題型:多項(xiàng)選擇題