單項選擇題為了減少人力成本，某些快餐店顧客自己點餐，自己端上食物以及自己飯后清潔餐桌，這體現(xiàn)了管理產(chǎn)能戰(zhàn)略的（）方法。
A.提升顧客參與度
B.共享產(chǎn)能
C.雇用臨時工
D.創(chuàng)造可調(diào)整的能力
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1.單項選擇題百貨商場鼓勵顧客“提前購物以避免圣誕節(jié)的商場購物高峰”，從而有效緩解需求過剩而帶來的服務(wù)供應不足問題，屬于需求管理戰(zhàn)略的（）
A.細分需求
B.提供價格刺激
C.促進非高峰期的需求
D.發(fā)展互補性服務(wù)
2.單項選擇題某旅游公司將顧客劃分為工作日休閑旅游顧客和周末旅游顧客，這體現(xiàn)了該旅游公司在需求管理戰(zhàn)略上選擇了（）方法。
A.采用預約系統(tǒng)
B.細分需求
C.提供價格誘因
D.發(fā)展互補性服務(wù)
