單項選擇題已知某軸類加工過程對直徑的公差要求為10±0.02mm，假設直徑服從正態(tài)分布，對該過程進行過程能力分析發(fā)現(xiàn)Cp=1.0，Cpk=Cpu=0.8，則該過程的分布中心是：（）

A.10.000mm
B.9.980mm
C.10.004mm
D.10.020mm


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1.單項選擇題現(xiàn)有某化工產(chǎn)品粉末包裝線，欲分析假裝重量的測量系統(tǒng)是否滿足要求，項目團隊從生產(chǎn)線上隨機抽取了20包產(chǎn)品進行測量，采用交叉關系，分析結(jié)果是量具重復性和再現(xiàn)性GRR〉30%，則以下結(jié)論正確的是：（）

A.可能是測量我用的量具穩(wěn)定性差
B.可能是樣件選擇范圍過窄，未能覆蓋過程總變差的±3σ范圍
C.可能是樣件選擇范圍過寬，含有超過公差范圍的樣件
D.可能是在線測量，無法進行校準

2.單項選擇題某六西格瑪項目團隊在進行SIPOC分析時發(fā)現(xiàn)，流程的“顧客”同時是流程的“供方”，則以下陳述中正確的是：（）

A.仍可使用SIPOC分析法，同一對象擔當了不同角色而已
B.應直接繪制流程圖
C.這種情況下，不能使用SIPOC分析法
D.該SIPOC分析過程不適當，需重新分析

3.單項選擇題以下顧客調(diào)查方法中，受訪顧客數(shù)量較少的是：（）

A.電話調(diào)查
B.焦點小組
C.網(wǎng)絡信息反饋
D.問卷調(diào)查

4.單項選擇題六西格瑪項目團隊欲提高送餐服務的顧客滿意度。經(jīng)顧客調(diào)查，團隊識別了影響顧客滿意的主要因素為：食品安全與衛(wèi)生、及時送達、飯菜可口以及價格合理。其中部分因素不可測量，則對團隊下一步項目工作的描述正確的是：（）

A.該問題的解決已超出了團隊的能力，終止該項目
B.僅對可測量的特性展開六西格瑪項目工作
C.表明六西格瑪方法不適用了，需轉(zhuǎn)由其他方法解決
D.將顧客需求進一步展開，直到可測量為止