單項選擇題為了調查顧客需求，六西格瑪項目團隊進行了重要顧客走訪，同時也對相關銷售、維修人員做了訪談，收集到了大量關于顧客之聲（VOC）的文字信息，那么將VOC轉換為關鍵質量特性（CTQ）最合適的路徑是：（）

A.親和圖--樹圖--QFD
B.樹圖--排列圖--矩陣圖
C.樹圖--矩陣圖--直方圖
D.親和圖--優(yōu)先矩陣圖--過程決策程序圖


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1.單項選擇題開展項目的利益相關方分析是界定階段的一項重要工作，關于這項工作的最主要目的，以下陳述正確的是：（）

A.消除項目的障礙
B.形成最佳解決方案
C.尋求項目的資源保障
D.獲得項目團隊成員的支持

3.單項選擇題甘特圖是制定項目計劃的常用工具。以下關于甘特圖的陳述中，不正確的是：（）

A.甘特圖的橫軸是時間單元，縱軸是需完成的活動
B.理清任務間的相互關系是繪制甘特圖的前提
C.傳統(tǒng)甘特圖主要缺點是如果一項任務延遲，無法顯示哪些任務將受影響
D.可以借助甘特圖找出完成任務的關鍵活動和關鍵路徑

4.單項選擇題某六西格瑪項目團隊在發(fā)展成熟的過程中出現(xiàn)了下述表現(xiàn)：“團隊成員間開始彼此適應，討論問題時氣氛融洽，團隊成員間愿意溝通和協(xié)商”。作為團隊隊長的黑帶，應采取的領導方式是：（）

A.團隊進入“執(zhí)行期”，可以放手讓團隊自主發(fā)展
B.團隊進入“規(guī)范期”，應給予團隊成員間的協(xié)商與合作更多鼓勵和指導
C.團隊進行“形成期”，應再次重申團隊目標，給予團隊更多培訓和指導
D.團隊進行較高的成熟階段，可不必再為團隊成長做考慮，只需關注項目工作即可

5.單項選擇題某項目團隊欲縮短產(chǎn)品交付周期，對產(chǎn)品生產(chǎn)交付的主要過程進行了梳理，發(fā)現(xiàn)造成交付周期長的主要問題有：零件配套不及時，產(chǎn)品測試一次通過率低，發(fā)貨等待時間長。其中，影響及時配套和發(fā)貨等待的原因比較清楚且解決措施明確。根據(jù)上述情況，以下關于該團隊設立六西格瑪項目的描述，合理的是：（）

A.針對三個問題分別設立六西格瑪項目
B.針對產(chǎn)品測試一次通過率低的問題設立六西格瑪項目，其化直接采取措施即可
C.只對產(chǎn)品測試一次通過率低設立六西格瑪項目，其化問題不予考慮
D.只對配套不及時和發(fā)貨等待時間長分別設立六西格瑪項目，測試一次通過率低的問題待條件成熟后再做考慮