單項選擇題設立樓層服務臺的弊端是花費的（）較多。
A、人力
B、物力
C、時間
D、投資
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1.單項選擇題設立樓層服務臺的優(yōu)點是有利于（），突出人情味，還有利于對樓層的安全管理。
A、提高服務效率
B、加強對客人的面對面服務
C、集中統(tǒng)一調控
D、強化客房管理
2.單項選擇題為了保證客房服務工作效率，保證信息的暢通，客房服務中心要有（）。
A、高級電傳機
B、高級傳真機
C、先進的通訊聯(lián)絡設備
D、高速復印機和打字機
